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    《公务员素质提升与能力训练》

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    公务员素质提升与能力训练_副本.jpg

    书    名:《公务员素质提升与能力训练》

    作    者:刘旭涛  舒天戈

    责任编辑:侯书生

    出版发行:国家行政学院出版社

    ISBN:978-7-5150-0806-6

    定    价:39.80元

    内容简介:  

       党的十八大开启了中国特色社会主义建设新的历史征程。实现十八大提出的“两个百年”战略目标和中华民族伟大复兴的“中国梦”,各级政府的责任重大,广大公务员的使命艰巨。身为公务员,其言行作风在人民群众面前代表着政府的形象,其能力素质,影响着政风民风,关系到政府工作的能效。因此,加强公务员的素质建设,是建设好学习型、创新型、服务型政府的基础要求,是带领群众实现党的战略目标、勤政为民、做好政务工作的根本保障。

       为贯彻落实十八大精神,全面提高行政机关公务员队伍素质,努力建设一支适应政府工作与经济社会发展需要的高素质公务员队伍,开展“公务员素质建设年”活动,是一项极为重要、极有意义的一项战略举措。这一活动的出发点和目标是:通过开展“公务员素质建设年”活动,进一步加强公务员忠实履职、勤奋好学、廉洁从政、服务基层的能力,推进公务员队伍思想道德建设、履职能力建设和思想作风建设,使行政机关公务员普遍具备胜任岗位、履行职责、完成任务所必须的能力和基本素质。通过提高认识统一部署、查找问题整改落实、强化提升督导练兵、典型示范巩固成果四个阶段的深入推进,使广大公务员的素质得到显著提升强化,使政务工作取得新的突破和人民满意的更大成果。

       为了配合和促进“公务员素质建设年”活动,我们组织有关专家编写了《公务员素质提升与能力训练》一书,本书以贯彻落实十八大精神为指导,以建设高素质公务员队伍为主旨,紧密配合“公务员素质建设年”的活动开展,紧密结合政务工作实际和公务员日常任务的需要,对公务员的各项素质提升与各种能力训练,进行了全面、深入的阐述、分析和介绍。内容包括七个方面:日常办事与出路问题的素质提升与能力训练、公文写作与公文处理的素质提升与能力训练、计算机应用与网络办公的素质提升与能力训练、政务礼仪的基本素质训练、执行力的素质提升与能力训练、调查研究的素质提升与能力训练、公共服务于管理创新的素质提升与能力训练。全书在实践总结的基础上,融入了当前公务员能力提升与素质训练的前沿知识与科学方法,内容充实,要点突出,语言通俗,注重实用。全书紧扣公务员素质建设的主体,强调实践指导和自学训练,是广大公务员提升自我素质能力、出色完成工作任务的必学读本。

       新的历史条件下,无论对政府工作、服务群众还是对公务员个人进步发展来说,强化公务员的基本素质提升与基本能力的提高,都是至关重要的。希望本书作为公务员个人的成长进步提供有益的实际帮助。

                      目      录

    第一篇  公务员日常办事与处理问题的能力提升与素质训练

       第一章  公务员日常办事的基本要求

          1、公务员要努力提升自己办事的品质

          2、有条不紊,办事有条有理

          3、十指弹琴,日常办事需要默契配合

          4、让日常工作做得井然有序

          5、突出工作重点,准确锁住关键

          6、按章办事,自觉接受监督

       第二章  办事到位,一丝不苟地注重细节

          1、办事要大处着眼,小处着手

          2、抓薄弱环节,促进全面发展

          3、善于抓住工作中的“关节点”

          4、按规章办事,办事不可越轨

          5、有条不紊,办事要讲究程序

          6、抓住细节,细微之处见精神

          7、努力追求细节上的完善

       第三章  时间运筹,讲究日常工作效率

          1、时间运筹的要诀是先做最重要的事

          2、不要以虚假的“忙碌”掩盖低效率

          3、化繁为简,提高时间的使用效率

          4、即时处理可以处理掉的事情

          5、抓住一天中的高效时间

          6、有效地利用工作中的零碎时间

       第四章  灵活变通及时处理工作中的问题

          1、精于变通,机变灵活地去办事

          2、灵活变通,胜过一味地蛮干

          3、当变则变,因循守旧无出路

       第五章  善于处理工作中复杂棘手的问题

          1、迎难而上,敢于破解难题

          2、破解难题的基本要求

          3、复杂的问题,也能简单解决

          4、问题转换,变不可能为可能

          5、解决发杂棘手的问题有时需要“硬干”

          6、不要被突发事件乱了手脚

    第二篇  公务员公文写作与公文处理的能力提升与素质建设

       第一章  公文写作的重要性与基本要求

          1、公文写作在机关工作中的重要性

          2、行政机关公文的特点

          3、行政机关公文写作的基本要求

       第二章  公文的主题与材料运用

          1、确定公文主题的重要性

          2、公文主题形成的依据

          3、公文主题的表现要求

          4、公文主题的表现方法

          5、公文材料的作用

          6、公文材料获取的范围

          7、公文材料获取的渠道

          8、公文材料的选择与使用

       第三章  公文结构与公文语言

          1、确定公文结构的原则

          2、公文的开头与结尾

          3、公文的层次与段落

          4、公文的过度与照应

          5、提高公文结构布局能力的方法

          6、公文语言的特点

          7、公文语言的常用方式

          8、模糊词语的运用

          9、公文中的数字用法

       第四章  行政机关公文各种文种的写作

          1、命令(令)

          2、决定

          3、公告

          4、通告

          5、通知

          6、通报

          7、议案

          8、报告

          9、请示

          10、批复

          11、意见

          12、函

          13、会议纪要

       第五章  行政机关的公文处理

          1、公文处理的含义、特点与基本任务

          2、公文处理的原则

          3、公文格式

          4、公文的行文规则

          5、收文办理的程序与要求

          6、发文办理的程序与要求

          7、行政机关的公文管理

    第三篇  公务员计算机应用与网络办公的能力提升与素质训练

       第一章  Windows操作系统

          1、Windows XP 桌面的基本操作

          2、Windows XP 窗口的基本操作

          3、Windows XP 的任务栏

          4、使用Windows XP 的对话框

          5、Windows XP 的退出

          6、Windows XP “开始”菜单的基本操作

          7、Windows XP 的输入法

          8、设置文件和文件夹

          9、搜索文件、文件夹和设置共享文件夹

          10、控制面板使用

       第二章  Office 文字处理系统

          1、基本文档创建与编辑

          2、公文模板的制作和应用

          3、自动保存文档与为文档设置密码

          4、文档的批注及修订审阅

          5、Excel 的使用

          6、Access 的使用

       第三章  电子政务系统的基础应用

          1、办公自动化系统软件(OA系统)

          2、电子公文的办理

          3、会议管理

          4、日程安排

          5、信息处理

          6、电子印章系统使用

          7、双向视频会议系统的使用

          8、电子政务外网

       第四章  电子政务系统的保密管理

          1、电子政务信息系统的保密管理要求

          2、涉密计算机的保密管理

          3、连接互联网计算机的保密管理

          4、笔记本电脑的保密管理

          5、移动存储介质使用的保密管理

          6、各类电子设备的维修与销毁

          7、信息导入、输出和通信、办公自动化设备的保密管理

    第四篇  公务员政务礼仪的基本素质训练

       第一章  形象与举止礼仪

          1、整洁、谐调、合礼:着装的礼仪

          2、自然、协调、美观:仪容的礼仪

          3、大方、沉稳、优雅:举止的礼仪

       第二章  会面及交谈的礼仪

          1、适时、适度、真诚:握手的礼仪

          2、亲切、准确、得体:介绍的礼仪

          3、热情、礼貌、细心:使用名片的礼仪

          4、清晰、谨慎、得体:交谈的礼仪

          5、认真、尊重、呼应:聆听的礼仪

          6、坦诚、谨慎、巧妙:提问与回答的礼仪

          7、恰当、端庄、助势:运用体态语言的礼仪

       第三章  办公与公务活动的礼仪

          1、整洁、和谐、勤勉:在办公室工作的礼仪

          2、服从、维护、本份:与上级领导相处的礼仪

          3、平等、支持、关怀:与同事相处的礼仪

          4、尊重、照顾、体谅:与下属相处的礼仪

          5、精心、有序、热情:迎宾的礼仪

          6、礼貌、郑重、惜别:送客的礼仪

          7、精心准备、落实有序、讲求方法:调研的礼仪

          8、目的明确、遵守规定、集中精力:参观的礼仪

       第四章  国旗、国徽与国歌的礼仪

          1、尊重、爱护、合法:升降国旗的礼仪

          2、维护、正确、合法:使用国徽的礼仪

          3、肃立、庄严、放声歌唱:演唱国歌的礼仪

    第五篇  公务员提升执行力的能力提升与素质训练

       第一章  像“罗文”那样:做高效执行的优秀公务员

          1、“罗文精神”昭示着执行的巨大力量

          2、有效的执行力是决策实施的关键

          3、当前政府机关执行力方面所存在的问题

          4、执行强调结果,以结果为导向

          5、优秀公务员应当是善于执行的高手

       第二章  及时地行动,执行拒绝拖拉

          1、执行力总是落实到行动上

          2、行动到位,执行才能到位

          3、雷厉风行,让立即行动成为一种习惯

          4、不仅要行动,而且要快速地行动

          5、力戒拖拉,一分钟也不要拖延

       第三章  多动脑筋,采用最有效的执行方法

          1、执行中需要多动脑筋,多用智慧

          2、没有做不到的,只有想不到的

          3、执行需要别具一格,需要独辟蹊径

          4、讲究执行方法,才会做到事半功倍

          5、抓住问题关键,一步执行到位

          6、以退为进,有时会使执行柳暗花明

       第四章  尽心尽责,勇于对执行过程与后果负责

          1、责任心是高效执行的真正保障

          2、培养责任感,绝不逃避应负的责任

          3、敢于对自己的工作认真负责

          4、锻造过硬的承担责任的能力

          5、不要推卸自己的责任

          6、执行有所建树,必须敢于担当

    第六篇  公务员调查研究的能力提升与素质训练

       第一章  调查研究的基本要求

          1、什么是调查研究

          2、调查研究是保持与人民群众血肉联系的重要渠道

          3、调查研究是我们党的成事之道、谋事之基

          4、调查研究的基本原则

          5、调查研究要真实地反映客观事实

          6、调查研究要获得真实和准确的材料

          7、切实改进调查研究的作风

       第二章  掌握调查研究的科学方法

          1、做好调查前的准备工作

          2、认真做好实地调查访谈

          3、普遍调查的基本方法与注意事项

          4、典型调查的基本方法与注意事项

          5、抽样调查的基本方法与注意事项

          6、调查材料的收集与初步整理

          7、做好调查材料的整理分析工作

          8、防范陷入调查研究的误区

       第三章  调研报告的撰写

          1、调研报告的概念与特点

          2、调研报告的主要类型

          3、调研报告的主要作用

          4、调研报告的结构

          5、调研报告的写作提纲

          6、调研报告的起草

          7、调研报告的材料使用

          8、调研报告的文字要求

          9、调研报告的数据运用

          10、调研报告的修改

    第七篇  公务员公共服务与管理创新的能力提升与素质训练

       第一章  公务员的公共服务能力

          1、建立服务型政府是时代发展的要求

          2、服务型政府公共服务的特征

          3、我国政府公共服务的模式

          4、提高公务员公共服务能力是建设服务型政府的必然要求

          5、公务员公共服务能力的内涵与构成要素

          6、增强服务意识是提升公务员公共服务能力的前提

          7、遵守职业道德是提升公务员公共服务能力的基础

          8、坚持正确的“三观”是提升公务员公共服务能力的途径

       第二章  公务员的管理创新能力

          1、推进政府管理创新是科学发展的客观需要

          2、管理创新能力是公务员履职的核心能力

          3、公务员管理创新能力的实际体现

          4、突破思维定势,把握创新要则

          5、善于思考别人想不到的问题

          6、在时间中寻找创新的灵感

          7、掌握管理创新的若干种方法

          8、必须警惕和避免“虚假创新”




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